Termeni si Conditii

 

 

TERMENII SI CONDITIILE PENTRU UTILIZATORI CU PRIVIRE LA UTILIZAREA PLATFORMEI DIGITALE/APLICATIEI JUMBO 1. DEFINITII 1. TERMENI SI CONDITII (scris Termeni si conditii sau termeni si conditii): termenii si conditiile pentru utilizarea aplicatiei JUMBO de catre si pentru utilizator. 2. UTILIZATOR (scris Utilizator sau utilizator): persoana care s-a inregistrat in cadrul aplicatiei/platformei digitale JUMBO pentru a contracta servicii de transport persoane si marfa. 3. COMANDA (scris si comanda): parcurgerea tuturor etapelor din aplicatie, finalizata cu un contract de transport persoane sau marfa. 4. CONT (scris si cont): un cont de utilizator oferit utilizatorului, prin intermediul caruia acesta va putea sa acceseze/sa beneficieze de serviciile Jumbo. 5. APLICATIA JUMBO DRIVE sau JUMBO DRIVE sau JUMBO sau APLICATIA sau PLATFORMA DIGITALA JUMBO SAU PLATFORMA DIGITALA: aplicatia/platforma digitala apartinand societatii Jumbo Auto Transport S.R.L. si administrata de aceasta, pentru dispozitivele mobile care pemit conexiunea la internet, prin care utilizatorul poate contracta servicii de transport cu furnizorii de servicii de transport, atat pentru transport de persoane cat si pentru transport de marfuri. 6. JUMBO AUTO TRANSPORT S.R.L. (scris Jumbo): societatea Jumbo Auto Transport S.R.L., cu sediul in Bucuresti, b-dul. Timisoara, nr. 26, Plaza Offices, Biroul 115-116, etaj 1, Sector 6, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/5963/2019, CUI RO24183339 7. FURNIZOR DE SERVICII (DE) TRANSPORT (scris furnizori de servicii (de) transport): orice persoana juridica, persoana fizica autorizata, intreprindere individuala sau intreprindere familiala, detinatoare a autoturismului cu care se efectueaza transportul, avand ca obiect de activitate transport de bunuri si persoane, ce intruneste conditiile legale, ce isi creaza cont pe Aplicatie, urmarind incheierea de contracte de transport cu utilizatorii prin intermediul aplicatiei. 8. SERVICII (scris servicii): serviciile oferite de JUMBO prin aplicatia JUMBO in scopul incheierii si executarii de contracte de transport intre furnizorii de servicii de transport si utilizator. 2. RELATIA CONTRACTUALA 1. Termenii si conditiile de utilizare reglementeaza accesarea sau utilizarea de catre utilizator a aplicatiilor, continutului, produselor si serviciilor puse la dispozitie de catre Jumbo. 2. Termenii si conditiile se aplica intre Jumbo si utilizator pe toata durata cat utilizatorul ii accepta si/sau foloseste aplicatia in Romania. 3. Prin instalarea acestei aplicatii si utilizarea ei, Utilizatorul declara ca a citit si a acceptat acesti termeni si conditii. In cazul in care nu intelege sa accepte acesti termeni si conditii nu poate utiliza platforma. Prin acceptarea acestor termeni si conditii, Utilizatorul declara ca are cel putin 16 ani si poate utiliza aplicatia. 4. Prin instalarea si utilizarea acestei platforme/aplicatii, utilizatorul isi manifesta acordul de a respecta termenii si conditiile, fapt ce da nastere unei relatii contractuale intre Utilizator si Jumbo. Daca utilizatorul nu este de acord cu acesti termeni si conditii, nu poate accesa sau utiliza serviciile Jumbo. 5. Jumbo poate modifica in viitor acesti termeni si conditii, bineinteles cu efecte pentru viitor si cu informarea corespunzatoare a Utilizatorului. Noii termeni si conditii vor fi considerati acceptati prin continuarea utilizarii Aplicatiei. 6. Colectarea si utilizarea de catre Jumbo a datelor cu caracter personal in legatura cu serviciile Jumbo se realizeaza conform politicii de confidentialitate a Jumbo, aflata la adresa: https://www.jumbodrive.eu/sys/gdpr/agreement/v/5dfd010e8645b076112659d8/ 3. NATURA SERVICIILOR 1. Serviciul constituie o platforma/aplicatie informatica avizata in conformitate cu dispozitiile legale, ce permite utilizatorului aplicatiilor mobile Jumbo furnizate de acesta, sa stabileasca si sa programeze sevicii de transport impreuna cu furnizorii terti independenti ai acestor servicii de transport persoane si marfa, aflati in relatie contractuala cu Jumbo sau afiliati cu Jumbo. 2. Serviciul de transport bunuri si persoane intermediat de Jumbo este un serviciu independent de serviciul Jumbo si este furnizat de furnizorii de servicii de transport in baza contractului de transport care se va incheia intre furnizorii de servicii de transport si utilizator. 3. Jumbo nu furnizeaza servicii de transport, toate serviciile de transport fiind furnizate de contractanti terti independenti/furnizori de servicii transport independenti, care nu sunt angajati Jumbo. 4. DREPT DE UTILIZARE 1. In conditiile in care se accepta termenii si conditiile, Jumbo va acorda un drept de utilizare limitat, pe durata determinata, fara caracter exclusiv si care nu poate fi transmis unei alte persoane, drept ce poate fi revocat/retras. 2. In baza acestui drept de utilizare Uilizatorul va putea accesa si utiliza Aplicatia pe dispozitivul personal si va putea accesa si utiliza continuturile, informatiile si materialele asociate care vor fi puse la dispozitia Utilizatorului. 5. INTERDICTII 1. Este interzis utilizatorului sa indeparteze marcajele privind drepturile de autor, marcile sau alte drepturi de proprietate intelectuala si industriala de pe vreo portiune a Aplicatiei, precum si sa le foloseasca, utilizeze, sa faca trimitere si altele asemenea, sa reproduca, sa distribuie, sa inchirieze, sa imprumute, sa difuzeze, sa realizeze opere derivate, sa traduca, sa adapteze, sa aranjeze, sa transmita dreptul de utilizare, sa cesioneze, sa vanda sau sa exploateze in orice modalitate aplicatia si serviciile, sa decompileze, sa refaca prin inginerie inversa, sa dezasambleze aplicatia, sa faca link-uri, mirror-uri sau frame-uri catre vreo portiune a aplicatiei, sa incerce in orice mod copierea de date, extragerea de date si altele asemenea, sa incerce sa obtina accesul neautorizat sau sa afecteze in orice fel aplicatia si serviciile Jumbo. 6. SCOP 1. Scopul acestor termeni si conditii este prestarea serviciilor Jumbo pentru Utilizator, prin intermedierea de servicii de transport dintre Utilizator si furnizorii de servicii de transport. 7. SERVICII 1. Fiecare tip de serviciu intermediat va fi identificat distinct in cadrul Aplicatiei, in vederea completei si corectei informari a Utilizatorului. 2. Aplicatia ofera utilizatorului posibilitatea de a alege tipul de serviciu dintre servicii de transport alternativ si servicii de transport de marfa. 3. Aplicatia ofera utilizatorului posibilitatea de a alege, in cazul serviciului de transport alternativ tipul de transport, intre transport de persoane standard si transport de persoane select. 4. Utilizatorul va opta pentru serviciul dorit, urmand ca dupa ce a optat sa mentioneze adresa de preluarea/aplicatia identifica adresa unde se afla utilizatorul si adresa de destinatie in cazul transportului de persoane. 5. In cazul transportului de bunuri/marfa se va mentiona adresa de preluarea/aplicatia identifica adresa unde se afla utilizatorul, adresa de destinatie, tipul de marfa, volumul, dimensiunile acesteia si greutatea. 6. Jumbo poate sa inceapa campanii sau oferte pentru utilizator, oricand si in mod unilateral, aceste campanii sau oferte urmand sa fie comunicate utilizatorului prin e-mail sau publicate in Aplicatie. 8. UTILIZAREA APLICATIEI SI SERVICIILOR 1. Pentru a utiliza serviciile, persoana interesata trebuie sa se inregistreze, sa obtina si sa mentina un cont activ de utilizator al aplicatiei. Pentru inregistrarea contului persoana trebuie sa aiba minim 16 ani si trebuie sa transmita Jumbo informatii cu caracter personal, cum ar fi nume, prenume, adresa, numar de telefon, metoda de plata valabila (ex. card de credit). 2. Utilizatorul se obliga ca informatiile furnizate de acesta sunt reale, corecte, complete si la zi. In cazul in care informatiile nu sunt reale, corecte, complete si la zi, Jumbo poate sa decida sa blocheze contul/sa retraga dreptul de utilizare/sa inchida contul/sa inceteze contractul cu Utilizatorul. Bineinteles, in conditiile in care se decide de catre Jumbo oricare din demersurile mai sus-indicate, Utilizatorul va fi informat inainte. 3. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile derulate prin contul acestuia si se obliga sa nu dea altei persoane numele de utilizator si parola asociata contului, dar si sa mentina in permanenta caracterul secret al numelui de utilizator si parolei asociate cu contul. Utilizatorul nu are dreptul sa cesioneze, sa transfere sau sa transmita in orice mod contul sau dreptul de utilizare altor persoane. In cazul in care utilizatorul cesioneaza, transfera, transmite contul sau dreptul de utilizare altor persoane sau caracterul secret al numelui de utilizator si parolei asociate cu contul sunt incalcate din culpa utilizatorului, acesta va suporta toate costurile cu serviciile contractate prin intermediul contului si inclusiv orice prejudiciu cauzat Jumbo. 4. Jumbo poate sa modifice serviciile in orice moment pentru a le dezvolta sau/si pentru a imbunatati calitatea acestora, dar poate si sa intrerupa furnizarea serviciilor in aceleasi scopuri, cu informarea utilizatorului. 5. Pentru utilizarea aplicatiei este necesar ca aceasta sa fie instalata pe un dispozitiv mobil ce permite instalarea (S.O. Android, IOS), cu acces la internet, optiunea de date mobile, cu chipset GPS activat/servicii de localizare activate. 6. Orice costuri suplimentare din utilizarea Aplicatiei, altele decat costul transportului, sunt in sarcina Utilizatorului (ex. cost suplimentar internet, cost suplimentar SMS, cost suplimentar apel, percepute de aplicatii mobile sau de internet). 7. Utilizatorul trebuie sa utilizeze platforma exclusiv in conformitate cu scopul acesteia. Utilizatorul nu trebuie nici pe cont propriu si nici prin intermediul tertilor sa incerce sa ocoleasca/sa incerce sa modifice, sau sa ocoleasca/sa modifice masurile de securitate ale Aplicatiei. 8. Daca Utilizatorul incearca in orice mod sa modifice sau sa ocoleasca masurile de securitate ale aplicatiei sau reuseste sa ocoleasca si sa modifice masurile de siguranta, Jumbo are dreptul sa blocheze contul acestuia de indata, procedand ulterior la inchiderea contului Utilizatorului, putand chiar sa nu mai accepte alte inregistrari ale acestui utilizator. De asemenea, utilizatorul va raspunde pentru orice prejudiciu cauzat Jumbo ca urmare a incercarii de ocolire sau modificare a masurilor de securitate, precum si daca a reusit sa ocoleasca sau sa modifice masurile de securitate. 9. Jumbo are dreptul sa blocheze sau sa inchida contul si in situatia in care utilizatorul adopta o conduita necorespunzatoare/comportament necorespunzator (limbaj licentios, discriminare, instigare la discriminare, la violente, la distrugeri, exercitare de violente, distrugeri, s.a. asemenea), inclusiv fata de furnizorii de servicii de transport 10. Utilizatorul nu are dreptul de a utiliza Aplicatia si serviciile pentru alte scopuri decat cele legale, respectiv nu va incerca sa transporte si nu transporta niciun fel de materiale/bunuri/marfuri ilegale sau periculoase astfel cum sunt definite de normele legale in vigoare. 11. Jumbo isi pastreaza dreptul de a sterge orice continut furnizat de utilizator indiferent de natura acestuia in cazul in care prin acesta se incita la discriminare, ura, violenta, care are caracter denigrator, calomnios, obscen, pornografic sau jignitor, fara a solicita acordul si fara a aduce la cunostinta utilizatorului demersul acestuia. 12. Utilizatorul poate oricand si fara niciun fel de formalitate sa renunte la aplicatia JUMBO. Renuntarea se face prin stergerea aplicatiei din dispozitivul pe care este instalata. Prin stergerea aplicatiei nu se sterg contul si informatiile furnizate catre Jumbo, aceste date putand fi sterse exclusiv la cererea utilizatorului. 9. FUNCTIONALITATILE APLICATIEI 1. Principala functionalitate a Aplicatiei o constituie intermedierea contractarii serviciilor de transport dintre utilizator si furnizorii de servicii de transport. 2. Pentru contractarea unui serviciu de transport utilizatorul trebuie sa parcurga toate etapele afisate de aplicatie (adresa de preluarea, adresa de destinatie, iar in cazul transportului de marfa tipul de marfa, volumul, dimensiunile acesteia si greutatea). 3. Aplicatia afiseaza utilizatorului costul estimat al serviciului. Pretul este unul estimat, putand varia in functie de conditiile de trafic, de timpul de asteptare al soferului sau de eventualele noi destinatii. 4. De asemenea, aplicatia afiseaza si durata estimativa pana la sosirea furnizorului de servicii transport. 5. In cazul transportului de marfa, daca marfa depaseste ca dimensiune volumul autovehiculului, aplicatia va informa utilizatorul si nu va permite finalizarea comenzii sau incheierea contractului. 6. Aplicatia permite si programarea serviciilor de transport impreuna cu furnizorul de servicii de transport. 7. Aplicatia acorda posibilitatea utilizatorului sa renunte la comanda oricand pana la acceptarea comenzii de catre furnizorul de servicii de transport (sofer) fara niciun fel de costuri. Din momentul acceptarii comenzii de catre sofer, utilizatorul poate anula oricand comanda insa va suporta/achita un cost de anulare astfel cum este mentionat in acesti Termeni si conditii. 8. Aplicatia permite acordarea de note (rating-uri) soferilor. Reclamatiile cu privire la orice incidente privind cursele de transport contractate prin Aplicatie se pot face si la adresa de e-mail [email protected] 9. Plata serviciului contractat se va realiza prin modalitatea si mijlocul de plata indicate in prezentele termene si conditii. 10. PLATA 1. Utilizarea aplicatiei si contractarea serviciilor furnizate de furnizorii de servicii de transport genereaza costuri pe care Utilizatorul trebuie sa le achite furnizorului de servicii de transport. 2. Utilizatorul poate plati contravaloarea transportului direct soferului, care va emite un document justificativ (bon fiscal, chitanta), sau va efectua plata prin intermediul platformei JUMBO. 3. Jumbo faciliteaza/intermediaza efectuarea operatiunilor de plata a costurilor aferente in numele furnizorului de servicii de transport, prin colectare limitata a platilor pentru respectivul furnizor de servicii de transport. Plata costurilor prin aceasta modalitate va fi considerata similara unei plati directe catre furnizorul de servicii de transport si va fi eliberatorie pentru utilizator. 4. Utilizatorul imputerniceste in mod expres pe Jumbo sa colecteze sumele reprezentand contravaloarea comenzii/serviciului de transport persoane si sa realizeze aceste plati catre furnizorii de servicii de transport. 5. Dupa efectuarea platilor catre societatea Jumbo, aceasta urmeaza sa faca plata catre furnizorul de servicii de transport asumandu-si raspunderea pentru ducerea la indeplinire a acestei obligatii. Jumbo este responsabil pentru orice prejudiciu cauzat utilizatorului pentru neindeplinirea obligatiei asumate de efectuare a platii catre furnizorul de servicii de transport. Bineinteles, aceasta obligatie a societatii Jumbo subzista doar in masura in care se realizeaza plata comenzii/serviciului de transport, in caz contrar fiind exonerat de orice fel de raspundere si de orice obligatie. 6. Prin acceptarea termenilor si conditiilor, utilizatorul isi da consimtamantul expres ca sumele ce reprezinta costurile comenzii/serviciului de transport sa fie achitate imediat, fara sa fie necesare demersuri suplimentare din partea Jumbo, a Aplicatiei sau a Utilizatorului. 7. Dupa finalizarea comenzii se va transmite un document justificativ cu suma de plata/platita, ce se comunica Utilizatorului in contul sau din Aplicatie sau la adresa de e-mail indicata de acesta. 8. Jumbo, la decizia exclusiva a acestuia, isi rezerva dreptul de a stabili/a anula si/sau a revizui costurile pentru toate sau o parte din serviciile si bunurile obtinute prin utilizarea aplicatiei, in orice moment. 9. In cazul in care Utilizatorul, care a contractat un serviciu de transport ulterior il anuleaza, va achita/suporta/i se va percepe un cost fix in cuantum de 10 lei in cazul transportului de persoane standard, un cost fix in cuantum de 15 lei in cazul transportului de persoane select si un cost fix in cuantum de 75 lei in cazul transportului de marfuri. 10. Acelasi cost urmeaza sa fie achitat/suportat/perceput si in caz de neprezentare a Utilizatorului la adresa de preluare, caz in care furnizorul de servicii de transport anuleaza comanda. Comanda nu poate fi anulata de catre furnizorul de servicii transport decat dupa o perioada de minim 3 minute de asteptare in cazul transportului de persoane si de minim 15 minute in cazul transportului de marfa. 11. Aceste sume constituie costul furnizorilor de servicii de transport pentru comanda ta. Plata este definitiva si nu poate fi restituita in nicio imprejurare. 12. Jumbo nu solicita si nu obliga la oferirea de bacsis sau alte donatii/daruri manuale catre soferii furnizorilor de servicii de transport. 13. In cazul in care Utilizatorul pagubeste in orice fel furnizorul de servicii de transport acesta este direct raspunzator si urmeaza sa suporte toate costurile cu repararea pagubelor, indiferent de natura acestora. 11. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA 1. Drepturile de proprietate intelectuala sau industriala aferente aplicatiei, respectiv intregul continut al aplicatiei, incluzand dar fara a limita la texte, imagini, grafice, programe pentru calculator, drepturi de marca, precum si orice date, apartin Jumbo in conformitate cu Legea nr. 8/1996, Legea 84/1998 si Normele de punere in aplicare a acestor acte normative, precum si toate si orice alte acte normative care reglementeaza drepturile de proprietate intelectuala si industriala. 12. RASPUNDERE. GARANTII. DESPAGUBIRI 1. Jumbo nu garanteaza utilizatorului disponibilitatea continua si neintrerupta la aplicatie. Jumbo nu garanteaza ca furnizorii de servicii de transport isi vor indeplini obligatiile asumate si cum le vor indeplini, decat in situatiile in care normele legale nu permit limitarea raspunderii. 2. Jumbo face eforturi sa asigure accesul utilizatorului la aplicatie si sa remedieze orice intrerupere sau disfunctionalitate cat mai repede posibil. Jumbo nu garanteaza utilizatorului incheierea unui contract de transport cu un furnizor de servicii de transport. 3. Jumbo nu garanteaza modul in care se realizeaza serviciile de transport sau disponibilitatea, punctualitatea, calitatea, siguranta sau corespunderea serviciilor de transport. Jumbo nu garanteaza nici calitatea, corespunderea, siguranta sau aptitudinea furnizorilor de servicii de transport. 4. Utilizatorul este de acord in mod expres ca intregul risc care decurge din utilizarea serviciilor/aplicatiei si a serviciilor de transport ii revine in exclusivitate. Jumbo nu declara si nici nu garanteaza ca nu vor exista intreruperi sau erori in servicii. 5. Serviciul de transport va fi prestat in baza termenilor si conditiilor fiecarui furnizor de servicii de transport si in baza legislatiei aplicabile. 6. Jumbo nu se substituie furnizorilor de servicii de transport si nu presteaza servicii de transport pentru utilizator. 7. Jumbo nu va fi raspunzatoare pentru niciun fel de daune, indiferent de natura acestora (materiale, morale, s.a.), inclusiv, dar fara a limita, rezultate din pierderea a unor venituri, oferte, intalniri, a datelor, intarzieri care au determinat pierderi de orice natura pentru utilizator, orice fel de prejudicii materiale sau morale asociate cu sau care decurg din utilizarea aplicatiei, indiferent daca Jumbo a fost informata sau nu cu privire la aceste aspecte/imprejurari. 8. Jumbo nu este responsabila in niciun fel si pentru niciun fel de prejudiciu care ar putea sa decurga din utilizarea aplicatiei, din inabilitatea utilizatorului de a accesa si utiliza aplicatia sau pentru relatia dintre utilizator si furnizorul de servicii de transport. 9. Jumbo nu este raspunzatoare pentru intarzieri sau neexecutari a serviciilor care decurg din cauze exterioare controlului Jumbo. 10. Utilizatorul poate sa programeze serviciile de transport, contractand in aceste conditii, insa Jumbo nu este responsabila de modul cum se executa aceste servicii si nu raspunde in fata utilizatorului. 11. Scopul limitarilor, degrevarilor de raspundere si de risc il constituie excluderea sau limitarea raspunderii Jumbo in fata utilizatorului in masura in care normele aplicabile permit, fara insa a se exclude sau limita raspunderea sau drepturile utilizatorului care nu pot fi excluse sau limitate in temeiul legislatiei aplicabile, acestea urmand sa se aplice in mod corespunzator si in acord cu legislatia in vigoare. In orice caz care determina antrenarea raspunderii Jumbo, cuantumul prejudiciului nu va depasi in nicio circumstanta suma de 400 euro 12. Utilizatorul va raspunde pentru prejudiciile cauzate Jumbo care decurg din utilizarea aplicatiei, nerespectarea termenilor si conditiilor si incalcarea drepturilor unui tert. 13. CONDITII SPECIFICE PENTRU TRANSPORTUL DE MARFA 1. Utilizatorul garanteaza Jumbo ca este proprietarul marfii de transport. Utilizatorul garanteaza exactitatea si acuratetea datelor transmise si plata pretului. 2. Obiectul contractului il constituie transportul de marfa, alta decat marfa utilizatorului care contracteaza serviciile de transport de persoane. in interiorul localitatilor si in afara localitatilor pentru un cost. 3. Utilizatorul are obligatia sa mentioneze tipul marfii, dimensiunile s.a., toate datele fiind furnizate pe propria raspundere. In cazul in care datele oferite nu corespund realitatii, furnizorul de servicii de transport poate sa refuze transportul si sa procedeze la anularea transportului, caz in care Utilizatorul suporta costurile stabilite prin Aplicatie. 14. PROTECTIA DATELOR 1. In ceea ce priveste reglementarile privind protectia datelor cu caracter personal, utilizatorul poate consulta politica de confidentialitate a utilizatorului ce poate fi accesata la adresa: https://www.jumbodrive.eu/sys/gdpr/agreement/v/5dfd010e8645b076112659d8/ 15. LEGEA APLICABILA. DISPUTE. LITIGII 1. Legea aplicabila termenilor si conditiilor este legea romana in vigoare. 2. In cazul in care apar dispute intre Jumbo si utilizator se va incerca rezolvarea disputei pe cale amiabila. 3. In caz de neintelegere, disputa se va deferi instantelor de judecata de la sediul Jumbo. 16. DISPOZITII FINALE 1. Utilizatorul declara ca accepta in mod expres toate prevederile acestor termeni si conditii pentru utilizator cu privire la utilizarea platformei digitale/aplicatiei JUMBO. 2. Prin utilizarea platformei digitale/aplicatiei JUMBO utilizatorul declara ca intelege serviciile prestate de Jumbo in integralitatea lor. 3. In cazul in care oricare din prevederile prezentului este declarata nula, ineficace sau inaplicabila ca urmare a unei prevederi legale, a unei hotarari judecatoresti, a altei institutii sau autoritati competente, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, ce continua sa ramana in vigoare si sa produca efecte juridice ca si cum prevederea declarata nula, ineficienta sau inaplicabila nu ar fi facut parte din acesti termeni si conditii. 4. In locul clauzei inaplicabile se va aplica prevederea din acesti termeni si conditii cea mai apropiata de intelesul economic al prevederii nule, ineficace sau inaplicabile, in cazul in care nu se identifica o astfel de prevedere apropiata, se vor aplica dispozitiile legale. Utilizatorul, prin acceptarea acestor temeni si conditii si prin continuarea utilizarii JUMBO, declara ca a citit si a inteles serviciile pe care le ofera Jumbo prin intermediul platformei digitale/aplicatiei JUMBO.